|
30.01.2017 12:20:58
Информация с терминалов:
H/W: 8300-1.00.0 S/N: TR6002333 M/D: 2006.04.26 KNL: 8300K-3.01 LIB: 8300L-2.21 BSC: 8300B-2.20 USR: UNKNOWN DEV: 2000-0 H/W: 8300-1.00.0 S/N: TR4002975 M/D: 2004.10.07 KNL: 8300K-2.20 LIB: 8300L-2.31 BSC: 8300B-2.31 USR: UNKNOWN DEV: 2000-0 Теминалы приобретались в фирме "ТЕНЗОР" г.Ярославль В терминале самостоятельно реализованы след. функции: Ввод штрих-кода документов прихода и состав документа по штрих-коду. Ввод штрих-кода документов расхода и состав документа по штрих-коду. После ввода новой строки в документ выдается подтверждение по считаному штрихкоду. Есть пункт меню просмотреть документы, но он не работает. Хотя через интерфейс 1с документы видны. Можно сделать след. предположение, что при сборе информация не теряется, а потери происходит или при передачи или во время хранения. Документы целиком не пропадали. пропадают только некоторые строки, не по порядку, а вразнобой. Со второй-третей попытки пересканирования пропущенных позиций информация попадет целиком. Ранее сосканированные позиции не пропадают. Вот вроде и все пока. |
|
|
|
|
|
30.01.2017 12:20:58
По описанию проблемы я склоняюсь к программной ошибке, т.к. если бы была аппаратная, то данные бы портились полностью.
Судя по строке "USR: UNKNOWN" - в терминалы залита не наша прошивка. Я Вас проконсультировать в данном случае не могу. Вам стоит обратиться к производителю программы-прошивки, возможно есть новая версия с исправленными ошибками. Если будите заливать нашу прошивку, то она заработает на втором терминале нормально, а на первом в демо-режиме, т.к. терминал не наш. |
|
|
|
|
|
30.01.2017 12:20:58
Программная ошибка - это ошибка связанная со старой заливкой? А может быть проблема с драверами на компе? Мы хотим приобрести у вас 2 теримнала аналогичных. Мы сможем с нашего сканера списать программу(свою разработку) и записать в новый терминал? |
|||
|
|
|
|
30.01.2017 12:20:58
|
|||||
|
|
|
|
30.01.2017 12:21:00
В продолжении разговора:
приобрели у вас терминал 8300L, то ПО, которое установлено в терминале нам мало подходит. Но имеются исходники на бейсики программы залитой в имеющиеся терминалы. Если я попытаюсь залить эту программу в терминал, какие могут возникнуть "подводные камни"? |
|
|
|
|
|
30.01.2017 12:21:01
Если Бейсик-программа писалась не под 720 терминал, а для 711 и 8 серии, то все будет работать.
|
|
|
|
|
|
30.01.2017 12:21:02
Возвращаюсь к вопросу о потере данных.
Появилась уточняющая информация, ситуация выглядит так: В терминале информация присутствует, ее можно просмотреть. Если смотреть файл в текстовом редакторе, в который выгружаются данные, то там некоторых строк нет, соответственно и в 1С они не попадают, приходится эти позиции заново сканировать. С чем это может быть связано? По времени пользователи появление проблемы(раньше все было ОК) связывают со сменой компьютера. Может что-то не установил сист. администратор? драйвер какой-нибудь? |
|
|
|
|
|
30.01.2017 12:21:02
Я не пойму, что Вы от меня хотите? Загрузите нашу прошивку и если будет в ней потеря данных, то будем разговаривать предметно. Вы пользуетесь сторонней программой, о которой я не имею абсолютно никакого понятия. Проблема однозначно программная, т.к. данные пропадают порциями, причем логическими, т.е. отдельными штрихкодами. Так аппаратная проблема себя не может вести. Я не могу точно Вам сказать проблему. Для этого нужно, чтобы ПО было у меня. Причем исходники.
При переносе может случится все что угодно. Даже банально увеличив мощность ПК, ПО, написанное неграмотным программистом перестанет работать. Мало ли, может он задержки циклами писал (встречал и такое). Вы поймите, что ситуация похожа, как если бы от производителя ПК требовать прокомментировать вылетание Nero в синий экран. За свое ПО я несу прямую ответственность и если Вы найдете ошибку или недочет, то я это исправлю. |
||||
|
|
|
|||
